Analyser ses qualités et ses limites comportementales
- Définir l'assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.
- Identifier les manifestations de l'assertivité dans les relations humaines.
- Comprendre les enjeux et les bénéfices de l'assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
- Connaître son style relationnel par l'autodiagnostic d'assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs...
- Appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
- Cerner ses zones de confort, de risque et de panique.
Travaux pratiques
Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif.
Changer son système de réactions spontanées non-assertives
- Reconnaître ses réactions de passivité et apprendre à ne plus fuir la situation.
- Eviter de passer en force en gérant son agressivité.
- Se positionner face à l'autre et ne plus user de la manipulation.
- Passer de la passivité, l'agressivité ou la manipulation à l'assertivité.
Travaux pratiques
Échanges, partage et retours d'expérience sur les différentes réactions spontanées non assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation).
Développer et renforcer sa confiance en soi
- Appréhender les différentes caractéristiques d’une bonne confiance en soi et leur impact.
- Adapter son positionnement relationnel pour améliorer sa communication.
- Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
- Nourrir l'estime et la confiance en soi pour renforcer son assertivité.
- S'affirmer dans le respect des autres et de soi-même.
- Neutraliser l'impact des pensées négatives et maîtriser ses émotions.
- Intégrer les méthodes de renforcement de l’assertive au quotidien : actions, vocabulaire de l'assertivité...
Travaux pratiques
Exercices projectifs dans un monde idéal, mises en situation et jeux de rôles pour renforcer sa confiance en soi et développer son assertivité.
Savoir gérer les critiques
- Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits...
- Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l'édredon et du disque rayé.
- Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs...
- Formuler des critiques constructives sans mettre en défaut les personnes.
Mise en situation
Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive.
Apprendre à dire non
- Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux.
- Formuler un refus clair.
- Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s'excuser...
- Rechercher d'une position gagnant-gagnant en négociant ou en proposant, si nécessaire, une solution de rechange.
Mise en situation
Mises en situation et jeux de rôles autour du non. Entraînement à l'utilisation de la méthode DESC.
Désamorcer les situations conflictuelles
- Comprendre les différents types de conflits : intérêt, idées, personnes, valeurs...
- Adopter la bonne posture face à une situation de conflit.
- Reconnaître les différentes techniques de manipulations et y faire face.
- Gérer son stress en direct face à l'agression verbale : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension.
- Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions.
- Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation.
- Mettre en place une relation " adulte-adulte " pour éviter l’escalade.
- Canaliser l'agressivité de l'autre.
Travaux pratiques
Jeux de rôles et simulations de situations conflictuelles. Débriefing collectif.
Mettre en place un plan d'action adapté
- Faire un bilan des acquis du stage.
- Identifier ses atouts et axes de progrès.
- Se fixer des objectifs d'amélioration : objectifs SMART.
- Définir un plan d'action et élaborer son planning de réalisation et de suivi.
Travaux pratiques
Établissement d'un contrat personnel de succès avec axes de progrès, objectifs à atteindre, plan d'action et planning de réalisation.
2j
- 14h00 
